Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor será NOVANEST, tienda dedicada a la comercialización de productos para el hogar, tecnología, cuidado personal, mascotas, accesorios y demás categorías disponibles en su plataforma de comercio electrónico, sujeta a las leyes de la República de Colombia.
Las transacciones que se efectúen en el sitio web de NOVANEST (en adelante, el "Sitio") se sujetan a los presentes Términos y Condiciones.
Al realizar una transacción en el Sitio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
CAPTURA DE DATOS Y REGISTRO DE CLIENTE
NOVANEST opera el Sitio mediante el cual los clientes pueden adquirir productos ofrecidos en las diferentes categorías disponibles.
El registro podrá ser requerido para realizar compras. El cliente se compromete a suministrar información veraz, completa y actualizada.
La información proporcionada será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
El Sitio solo podrá ser utilizado por personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.
La información suministrada será almacenada y protegida mediante medidas de seguridad razonables para prevenir pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado.
Para procesar una compra, el cliente podrá suministrar información relacionada con métodos de pago, dirección de entrega y datos de contacto. NOVANEST podrá solicitar validaciones adicionales cuando lo considere necesario para proteger la seguridad de las transacciones.
PROMOCIONES
Los clientes autorizan a NOVANEST para enviar información promocional, ofertas especiales, descuentos y novedades al correo electrónico registrado durante el proceso de compra o registro.
El cliente podrá solicitar la suspensión de dichas comunicaciones en cualquier momento enviando un correo electrónico a:
USO DE CUPONES
Los cupones promocionales no son acumulables con otras promociones, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cada cupón podrá utilizarse una sola vez por cliente y estará sujeto a las condiciones particulares de la promoción correspondiente.
NOVANEST se reserva el derecho de cancelar cualquier cupón utilizado de forma fraudulenta o contraria a estos términos.
VIGENCIA Y CONDICIONES DE LAS PROMOCIONES
Las promociones tendrán la vigencia indicada en el Sitio.
Cuando no se especifique una fecha de finalización, la promoción estará vigente hasta agotar existencias.
Las promociones no son acumulables con otras ofertas, salvo indicación expresa en contrario.
PRODUCTOS
Las características esenciales de cada producto se encuentran descritas en su respectiva ficha informativa.
Las imágenes publicadas tienen fines ilustrativos. Algunos colores, tamaños o detalles pueden variar ligeramente según la configuración del dispositivo desde el cual se visualicen.
NOVANEST procurará que la información publicada sea lo más precisa posible; sin embargo, no garantiza la ausencia total de errores tipográficos o involuntarios.
PRECIOS
Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.
Los precios podrán variar sin previo aviso.
El valor final de la compra será el que aparezca al momento de confirmar el pedido y realizar el pago correspondiente.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
El cliente acepta que entre la selección del producto y la confirmación del pago puede producirse un agotamiento de inventario.
En caso de no disponibilidad del producto adquirido, NOVANEST informará al cliente a través de los medios de contacto suministrados y procederá a realizar el reembolso correspondiente dentro de un plazo razonable.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
NOVANEST realizará los envíos mediante operadores logísticos nacionales seleccionados de acuerdo con la cobertura disponible para cada destino.
Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar dependiendo de la ubicación del cliente, condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones ajenas al control de NOVANEST.
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir un número de guía para realizar el seguimiento correspondiente.
Los envíos se realizarán únicamente dentro del territorio colombiano, salvo que NOVANEST informe expresamente lo contrario.
Los pedidos serán procesados y despachados durante días hábiles.
COSTOS DE ENVÍO
El valor del envío será informado al cliente durante el proceso de compra antes de efectuar el pago.
Las promociones de envío gratuito aplicarán únicamente cuando se encuentren expresamente publicadas en el Sitio.
El costo del envío podrá variar según:
● Ciudad de destino.
● Peso del producto.
● Volumen del paquete.
● Cobertura logística disponible.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
NOVANEST no será responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor, caso fortuito, problemas de transporte, condiciones climáticas, bloqueos, cierres de vías o cualquier circunstancia ajena a su control.
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
NOVANEST se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio web y serán aplicables a todas las transacciones realizadas con posterioridad a dicha publicación.
CONTACTO
Para cualquier solicitud, consulta, queja o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán comunicarse a:
Correo electrónico: novanestgroup1@gmail.com